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Objet
Viaia.io s'engage à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et respectons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. Veuillez svp prendre un moment pour lire attentivement ces informations.

Nature de l'entreprise
Viaia.io est une plateforme en ligne qui offre des abonnements permettant d’accéder à des SAAS (software as a service).

Collecte de données
Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation et toute autre information que vous nous fournissez lors de la création de votre compte en ligne ou lors de l'utilisation de nos services.

Utilisation des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées pour répondre à vos demandes, vous envoyer des factures, promouvoir nos services, et fournir un support en cas de problème.

Partage de données
Nous ne partageons pas directement vos informations personnelles avec des tiers, sauf si vous y consentez expressément ou si la loi nous y oblige. Nous pouvons partager des informations agrégées et anonymisées à des fins statistiques ou de recherche, à condition que ces informations ne puissent pas être utilisées pour vous identifier personnellement.

Stockage et sécurité
Vos informations personnelles sont stockées sur notre plateforme sécurisée, protégée par des mesures de sécurité appropriées. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. L’utilisation de notre plateforme et la communication de vos informations personnelles se font à vos propres risques.

Gestion des données des chatbots
Les métadonnées provenant des interactions avec les chatbots sont utilisées par notre plateforme. Ces métadonnées sont : la date et l'heure de l'interaction, l'ID technique de l'utilisateur et le nombre de crédits utilisé. Ces métadonnées sont principalement utilisées dans le système de crédits de la plateforme.
Auncune donnée personnelle provenant de l'interaction avec les chatbots n'est exploitée par la plateforme.
Les chatbots disposent d'un bouton "Effacer", toute conversation effacée par le client disparaitra définitivement. Aucune récupération n'est donc possible. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions.

Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer vos données personnelles, ainsi que de limiter ou de vous y opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Consentement et notifications
En utilisant notre plateforme, vous consentez à la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies et de notifications dans les paramètres de votre navigateur.

Réglementations
Nous respectons les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

Mineurs
Notre plateforme est principalement destinée aux personnes majeures. Les mineurs peuvent également utiliser nos services avec le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuels changements.

Tiers services
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Contact
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Dernière mise à jour : 30/08/2024