Via IA

Bienvenue sur viaia.io, un service en ligne proposant l'accès à des chatbots (ci-après service ou services) précontextualisés générant du contenu textuel personnalisé. Veuillez lire attentivement cette politique d'utilisation avant d'utiliser nos services. En utilisant les services de ce site, vous acceptez toutes les conditions énoncées ci-dessous.

Propriété
Cette plateforme Web est exploitée par l'unité d'établissement ALBUMA CS., inscrite à la banque des entreprises belge depuis 2022, sous le numéro d'entreprise 790.634.132.

Création de compte
Pour accéder à nos services, vous devez créer un compte sur notre site. Vous devez fournir des informations précises, complètes et à jour lors de l'inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Abonnements
Notre service est basé sur un système d'abonnement mensuel. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez de payer les frais mensuels correspondants. Les frais d'abonnement sont clairement indiqués sur notre site et peuvent être modifiés à tout moment. Les paiements sont effectués via notre plateforme de paiement sécurisée.

Résiliation de l'abonnement
La résiliation de l'abonnement peut être effectuée à tout moment par l'utilisateur, via l'interface de gestion de compte disponible sur notre plateforme. Cependant, il est important de noter que cette résiliation ne donne lieu à aucun remboursement partiel ou total des frais d'abonnement déjà payés. En effet, l'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de validité déjà payée, que l'utilisateur ait choisi de l'utiliser ou non. Ainsi, l'accès aux services de la plateforme via l'abonnement demeure possible jusqu'à la date de fin de l'abonnement, et ce, même après la demande de résiliation. La résiliation prendra effet une fois que la période prépayée sera écoulée, sans possibilité de remboursement pour les périodes non utilisées.

Tarification évolutive
Nous tenons à souligner que viaia.io est une plateforme en développement continu, et en tant que telle, notre structure tarifaire est susceptible d'évoluer. Notre objectif est de trouver un équilibre parfait entre la satisfaction de nos clients, les coûts opérationnels et la rémunération équitable des développeurs qui rendent ce service possible. En souscrivant à un abonnement, vous reconnaissez et acceptez que les tarifs peuvent être ajustés à l'avenir. Nous nous engageons à communiquer toute modification de tarif de manière transparente et en temps opportun, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant l'utilisation de nos services.

Quotas et extensions d'utilisation
Notre modèle d'abonnement fonctionne sur la base de quotas mensuels, similaires aux forfaits d'abonnement téléphonique mobile. Chaque abonnement mensuel vous donne droit à un certain quota d'utilisation de la plateforme. Si ce quota est épuisé avant la fin du mois, vous avez la possibilité d'acheter une extension de quota. Veuillez noter que cette extension est valable un mois à partir de la date de son achat. L'achat d'une extension de quota ne prolonge pas votre abonnement mensuel. Si votre abonnement expire et que vous choisissez de ne pas le renouveler, toute extension de quota non utilisée sera perdue. Si votre abonnement est encore valable le mois suivant l'achat du quota d'extension, c'est prioritairement le quota de l'abonnement qui sera consommé et ensuite le quota restant de votre pack d'extension. Il s'agit d'une limitation technique de la plateforme et non un choix délibéré de notre part. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions. Le quota d'utilisation est clairement affiché sur la page "Mon Compte" de notre site.

Utilisation des services
Nos services sont conçus pour générer du contenu textuel personnalisé en fonction du contexte donné. Vous êtes autorisé à utiliser nos services conformément aux limites définies par notre plateforme. Veuillez noter que ces limitations et quotas sont encore en phase de calibrage et peuvent être modifiées dans le temps.

Support et Maintenance
Nous offrons un support par e-mail pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes liés à notre service. Nous nous efforçons d'apporter des améliorations régulières à notre plateforme et à créer de nouveaux services. Dans le cadre de ces activités de maintenance, il est possible que notre site soit temporairement indisponible. Notez également que la disponibilité de ce site ainsi que de nos services dépendant aussi d'autres prestataires de services comme l'hébergeur, OpenAI, le réseaux, et autre. Nous ne sommes donc pas responsables de l'indisponibilité de ce site et de nos services en cas de maintenance ou de panne chez ces derniers. En souscrivant à notre plateforme, vous acceptez ces périodes de maintenance et/ou d'indisponibilité.

Réponse aux demandes
Nous nous s'efforce de répondre aux demandes qui nous sont envoyées dans les meilleurs délais. Toutefois, les délais de réponse peuvent varier en fonction de la disponibilité de nos équipes et de leurs charges de travail. Pour les utilisateurs non abonnés, nous ne garantissons aucun délai de réponse. Les réponses sont fournies en fonction des disponibilités et des priorités du service client. Aucune obligation de résultat ne nous est imposée en matière de réponse, et aucun recours ne pourra être exercé contre ViaIA en cas de réponse tardive, incomplète ou d'absence de réponse. Pour les utilisateurs abonnés, nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais, sans que cela ne constitue une obligation de résultat. En cas de retard ou d'absence de réponse, ViaIA ne pourra être tenue responsable d'aucun préjudice, direct ou indirect, subi par l'utilisateur. En acceptant ces conditions, l'utilisateur reconnaît et accepte que les délais de réponse aux emails, qu'il soit abonné ou non, sont soumis à la disponibilité des équipes et ne font l'objet d'aucune garantie formelle de délai ou de résultat.

Création d'assistants personnalisés
Nous offrons la possibilité aux clients abonnés de formuler des demandes de création d'assistants IA personnalisés, adaptés à des besoins spécifiques. Cependant, la création de tels assistants n'est pas garantie. Chaque demande fera l'objet d'une analyse approfondie afin de déterminer sa faisabilité et sa pertinence pour la plateforme. ViaIA se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider :

• Du temps de ladite création ;
• De la création ou non de l'assistant demandé ;
• Des fonctionnalités de l'assistant, ainsi que de son champ d'application ;
• De la durée et des procédures de testing.
• De l'emplacement où l'assistant sera mis à disposition, que ce soit sur une page privée dédiée ou sur la plateforme publique accessible à d'autres utilisateurs.

Aucune réclamation ne pourra être faite à l'encontre de ViaIA en cas de refus de création ou d'absence de mise à disposition de l'assistant demandé. Les décisions prises par ViaIA concernant la création d'assistants sont définitives et ne pourront faire l'objet de contestations.

Mises à Jour et Modifications
Nous nous engageons à apporter des mises à jour régulières à notre site, notamment pour corriger les bugs et améliorer nos services. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez de recevoir ces mises à jour et modifications. Certaines mises à jour peuvent nécessiter une courte période d'indisponibilité du site.

Compliance et Réglementations
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. Pour plus d'informations sur la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons d'offrir un service de haute qualité, mais nous ne pouvons garantir l'absence de bugs, de défauts ou de temps d'arrêt. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre service.

Modification de la politique d'utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'utilisation à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique d'utilisation pour vous tenir informé des éventuels changements.

Conditions supplémentaires
Certains services ou fonctionnalités spécifiques peuvent être soumis à des conditions supplémentaires spécifiées sur notre site. En utilisant ces services ou fonctionnalités, vous acceptez les conditions supplémentaires qui leur sont applicables.

Utilisation légale
Il est strictement interdit d'utiliser notre plateforme à des fins illégales, criminelles ou contraires à toute réglementation applicable. En accédant à nos services, vous vous engagez à respecter les lois et réglementations en vigueur.

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour détecter et prévenir toute utilisation abusive ou illégale de nos services. Cependant, en raison de la nature évolutive des menaces en ligne, nous ne pouvons garantir à 100% l'absence d'utilisation illégale de nos services. Par conséquent, vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons être tenus responsables de toute utilisation illégale ou criminelle de nos services par des tiers.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez de ne pas :

- Utiliser nos services pour diffuser, promouvoir ou faciliter toute forme de contenu illégal, frauduleux, diffamatoire, obscène, offensant, menaçant, discriminatoire ou préjudiciable.
- Utiliser nos services pour violer les droits de propriété intellectuelle de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales, les brevets ou les secrets commerciaux.
- Utiliser nos services pour collecter, stocker, traiter ou transmettre des informations personnelles sans le consentement approprié des personnes concernées.
- Utiliser nos services pour tenter d'accéder illégalement à des systèmes informatiques, des réseaux ou des données, ou pour mener des activités de hacking, de piratage ou de violation de la sécurité.
- Utiliser nos services pour propager des virus, des logiciels malveillants, des spams, des chaînes de lettres ou tout autre contenu nuisible.
- Utiliser nos services d'une manière qui perturbe, endommage ou compromet l'intégrité ou la performance de notre plateforme ou de tout autre système informatique.

Nous nous réservons le droit de prendre des mesures immédiates, y compris la suspension ou la résiliation de votre compte et ce sans aucun droit au remboursement, si nous avons des raisons de croire que vous avez violé cette politique d'utilisation ou que vous utilisez nos services de manière abusive, illégale ou contraire à nos conditions.

Si vous êtes témoin d'une utilisation abusive ou illégale de nos services, veuillez svp nous en informer immédiatement à l'adresse  info@viaia.io.

Nous nous engageons à coopérer pleinement avec les autorités compétentes en cas d'utilisation illégale de notre plateforme.

Contenu généré par nos services
Le contenu généré par nos services est conçu uniquement à des fins d'inspiration et d'aide pour nos utilisateurs. Ce contenu est généré automatiquement en fonction des informations fournies par l'utilisateur et du contexte fourni. Cependant, il est important de noter que ce contenu est généré par des algorithmes et peut ne pas toujours être parfaitement adapté à vos besoins spécifiques.

En utilisant notre service et en accédant au contenu généré par nos services, vous reconnaissez et acceptez que :

• Vous êtes entièrement responsable d'adapter, modifier et utiliser le contenu généré par nos services selon vos besoins spécifiques. Vous devez vérifier attentivement l'intégrité, la légalité, la pertinence, la cohérence et l'exactitude de ce contenu avant de l'utiliser.
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Confidentialité et informations sensibles
Nous insistons fortement sur l'importance de ne pas transmettre d'informations sensibles ou confidentielles sur cette plateforme. Les informations sensibles peuvent inclure, sans s'y limiter, des informations personnelles identifiables, des données financières, des secrets commerciaux, médicaux ou toute autre information dont la divulgation pourrait causer un préjudice.

Notre plateforme utilise les services d'OpenAI pour générer du contenu textuel personnalisé. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la confidentialité des informations transmises à travers nos services, car ils utilisent des algorithmes d'OpenAI pour le traitement des données. La politique de confidentialité d'OpenAI est disponible à l'adresse suivante : https://openai.com/policies/privacy-policy.

Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation qui pourrait être faite des informations confidentielles (privées ou professionnelles) par les algorithmes d'OpenAI. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité pour comprendre comment ils traitent et protègent vos données.

Pour plus d'informations sur notre propre politique de confidentialité, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de confidentialité sur notre site.

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Dernière mise à jour : 01/02/2024